Für einmal muss ich über eine bedauerliche Reduzierung des Sortiments berichten. Sämtliche Tassenmodelle des Herstellers IPA werden aus dem Sortiment von tazzine.ch entfernt. Lagerbestände werden abverkauft und die Artikel danach aus der Produkteliste entfernt.
Der Grund dafür sind seit Jahren anhaltendende Qualitätsmängel. Bei vielen Tassen waren die Glasuren uneben oder nicht durchgängig. Teilweise musste ich bis zu 40% der Tassen aussortieren und entsorgen. Die ersten Produktionsmängel dieser Art tauchten ab ca. 2016 auf. Die Situation hat sich seither kontinuierlich verschlechtert.
Ich habe IPA wiederholt auf die mangelhafte Produktionsqualität hingewiesen. Zuweilen wurden Ausschusstassen ersetzt, aber auch die waren wieder zu 20-40% fehlerhaft.
Letztlich hat sich IPA für meine Sorgen einfach nicht interessiert. Auf meine eMails mit Belegfotos wurde widerwillig reagiert. Zu einem mit dem Geschäftsleiter Gino Bisso vereinbarten Termin an der Fachmesse Host 2019 in Milano ist dieser einfach nicht erschienen. Die anderen am Messestand anwesenden IPA-Mitarbeiter zeigten sich bestürzt über die mangelhaften Mustertassen die ich vorzeigte. Eine hoch und heilig versprochene Kontaktaufnahme ist nicht erfolgt.
So hatte ich IPA schliesslich ein Paket mit ca. 40 fehlerhaften Tassen zur Anschauung geschickt. Beigelegt hatte ich einen ausführlichen Begleitbrief, in dem ich die Geschäftsleitung um eine Stellungnahme bat. Geantwortet haben sie ….. nicht. Einfach Stille! Auf meine Nachfrage hin haben sie geantwortet sie müssten das Paket erst suchen gehen. Als auch dann keine Antwort mehr kam war der Fall für mich klar. So kann man doch nicht geschäften?
Ich bedaure diesen Schritt sehr, weil IPA einige ansprechende und einzigartige Modelle produziert. Ich bin jedoch zuversichtlich, dass sich für die meisten Tassenmodelle ein passender Ersatz bei Nuova Point Produkten finden lässt. Zudem werde ich das Sortiment laufend erweitern mit Modellen von Ancap und Club House.
